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如何營造企業文化對員工負面情緒進行管理

發布時間:2017-10-10 14:29:55
  

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  優秀的企業文化應突出員工的個體性,體現以人文本的核心思想。在這一觀念下,控制員工的負面情緒,應從員工個人角度出發,探尋產生負面情緒的原因,并且營造良好的企業文化環境。在企業經營管理和企業文化中,如何有效的控制員工的負面情緒,是提高企業運營效率的關鍵。

  員工負面情緒產生的原因

  員工負面情緒的產生原因是多方面的,很多因素都會導致員工產生負面情緒,如個人原因、家庭原因、情感原因、工作原因等。因而客觀來說,員工負面情緒的產生也是無法避免的。員工負面情緒會對其工作產生非常大的影響,特別是在工作效率方面,如果員工將負面情緒帶到工作中,會在很大程度上降低工作效率,從而影響到企業的運營。因而,在現代企業經營管理中,如何控制員工負面情緒,是保障運營效率的關鍵。從這一角度來說,合理控制員工負面情緒,應從員工角度出發,針對員工負面情緒產生的原因,有的放矢地采取相應的措施。另外,員工的情緒往往是多變的,甚至在一天之中,員工的情緒就會發生多次變化,因而這種負面情緒也可能是短時間的。

  對企業而言,要控制員工負面情緒產生,顯然是不現實的。負面情緒本身是難以完全杜絕的,無論是家庭原因還是工作原因或個人原因,都可能導致員工在工作的過程中產生負面情緒。基于員工負面情緒產生的這一特點,企業在對員工負面情緒的管理過程中,應注重負面情緒的控制,而不是完全消除。或者說,應要求員工不能把負面情緒帶入工作中,可通過營造良好的企業文化環境,為員工工作提供較好的工作氛圍,促使員工能夠在工作中有著較好的心情,這對控制員工負面情緒有重要的作用。整體而言,由于員工負面情緒產生的原因是多種多樣的,并且負面情緒的產生也有著不確定性等特點。企業對員工負面情緒的控制,應針對員工負面情緒產生的根本原因及相應的特點,采取適宜的控制措施。在這一過程中,員工也應當對自己的負面情緒有較好的控制,積極配合企業相關的管理活動,不能把負面情緒帶入工作中。

  企業文化對員工負面情緒的影響

  企業文化對員工負面情緒有著較大的影響,并且這種影響往往也是體現在多個方面的。企業文化并不僅僅是企業員工的工作環境,更是企業員工思想的一個指導方向,良好的企業文化能夠為員工營造良好的工作環境,使得員工工作心情舒暢,從而有助于消除一些負面情緒。

  反之,如果企業缺乏較好的企業文化支撐,沒有為員工營造良好的工作環境,那么也就不利于控制員工負面情緒,甚至還會導致員工在工作中產生負面情緒。事實上,從一些調查研究中也可看出,很多員工負面情緒的產生是由于工作所造成的,而且由于這種因素所帶來的負面情緒,也是對員工工作影響最大的。因而從這一角度來看,如果要降低員工負面情緒的影響,就應從企業文化角度入手,建設良好的企業文化,為員工營造較好的工作環境。另外,企業文化對員工負面情緒的影響,事實上也是一種潛移默化的影響,甚至很多員工和管理者并沒有意識到企業文化的問題。

  整體而言,由于企業文化對員工負面情緒有著非常大的影響,因而企業領導者和相關管理人員應正確看待這一問題,對自身的企業文化有著較好的審視,注重從企業文化角度,消除員工負面情緒。基于企業員工負面情緒的產生特點而言,當員工產生負面情緒后,如果有著較好的企業文化環境或較好的疏導措施,員工負面情緒也能夠及時消除,不會對工作產生較大的影響。因而對企業來說,通過營造良好的企業文化環境,也可有效地幫助員工消除負面情緒。當員工產生負面情緒后,通過環境的熏陶和影響,能夠最大程度地降低員工的負面情緒對工作的影響。或者說,在這一過程中,能夠暫時性的控制員工負面情緒,不會影響到員工的相關工作,這也是企業對員工負面情緒管理的一個重要目的。

  企業合理地控制員工的負面情緒,對提升員工工作效率、促進企業發展有著重要的作用,企業領導者和管理人員應正確認識員工負面情緒管理的重要性。

  員工負面情緒管理方法

  一)、體現以人為本的企業管理思想

  1--).樹立以人為本的管理思想

  在員工負面情緒管理方面,企業首先應樹立以人為本的企業管理思想,這也是現代企業管理的基本要求。很多企業在經營管理中使用的還是粗放式的管理手段,不注重對員工的人性化管理和個性化管理。為了提高管理效率,壓制員工個人情感和情緒,事實上這種做法是不正確的,不但不會起到較好的效果,還可能導致員工的反感,增加員工的負面情緒。在員工負面情緒管理中,要體現以人為本的管理思想,尊重員工的個體性。雖然員工是企業組織中的一個單元,但員工也是獨一無二的個體。只有尊重員工的個體性,才能體現出以人為本的管理思想。

  2--).相應調整管理制度、績效考核制度

  從員工角度出發,制定更加人性化的管理制度,使得員工能夠享受較好的自主權,適當提升相關的福利待遇水平等。從這一角度入手,為員工工作營造一個良好的工作環境,使得員工能夠在工作中保持舒暢的心情,這對促進企業對員工負面情緒有重要的作用。

  3--).轉變傳統的管理理念

  體現以人為本的企業管理思想,還要求企業領導者和管理層轉變傳統的企業管理理念,從企業長遠發展角度出發,樹立科學的企業經營管理思想。企業的競爭,往往也是人才的競爭,特別是對企業的長遠發展角度來說,更是如此。以人為本的企業管理思想精髓,便是尊重人才,將企業員工看作企業發展的核心動力,而不是企業機器結構中的某個零件。只有這樣,才能夠真正獲得企業員工的支持,并且在員工負面情緒管理中取得較好的效果。整體而言,企業應當在經營管理活動中充分體現出以人為本的管理思想,充分尊重員工的個體性。

  二)、建設良好的企業文化

  1--).為員工營造良好的工作環境

  對員工負面情緒管理而言,企業文化有著重要的作用。為了更好地管理員工的負面情緒,企業應建設良好的企業文化,從企業文化環境角度入手,為員工營造良好的工作環境,從而有助于消除和控制員工的負面情緒。客觀而言,員工負面情緒的產生原因是多種多樣的,并且有著很多不確定因素。企業對員工負面情緒的管理,便是降低員工負面情緒對工作的影響,使得負面情緒不至于影響到員工的工作和企業的運營。

  因而,建設良好的企業文化,首先便是從工作環境角度入手,通過為員工營造良好的工作環境,幫助員工在負面情緒產生后,能夠及時消除和控制負面情緒。企業在建設企業文化中,應正確認識到建設企業良好企業文化的核心目的,并不是完全防止員工負面情緒產生,也不是完全消除員工的負面情緒,而是應通過企業文化環境的影響,降低負面情緒對員工工作的影響。

  三)、提供人性化的員工服務

  1--).選擇適宜的員工服務類型

  當前,很多企業為了管理員工負面情緒,會為員工提供一些人性化的服務。不同的企業在這一方面所提供的服務類型,也是多種多樣的。例如,一些員工由于工作壓力較大會產生負面情緒,企業為了幫助員工消除負面情緒,會定期的舉辦一些活動,幫助員工釋放壓力。企業可以組織員工參加野外活動、旅游活動、娛樂活動等,這也是當前企業在釋放員工壓力方面應用較為廣泛的一種方式,還有一些企業會為員工提供壓力釋放的一些相關活動。

  為企業員工提供人性化的服務,主要目的在于通過這些人性化的服務,幫助員工消除和控制負面情緒。因而企業應選擇適宜的員工服務,特別是注重選擇一些能夠有效控制員工負面情緒的活動。事實上,對企業而言,在管理員工負面情緒方面,可提供的人性化服務有很多,包括一些人性化的休假服務、福利性服務等。選擇何種服務類型,關鍵在于企業應針對自身實際情況和員工特點。

  2--).員工服務應有針對性和目的性

  企業在為員工提供人性化服務過程中,應有較強的針對性和目的性,以消除和控制員工負面情緒為主要目的。有關的人性化服務應能夠針對員工的實際情況和特點開展。

  例如,企業在某一階段,由于工作強度和工作壓力較大,員工普遍出現了負面情緒。或者某一時期,由于企業發展不善,導致員工發展動力喪失,甚至員工負面情緒蔓延。針對這一實際情況和相應的問題,企業在員工負面情緒管理方面,應從多個角度入手,結合員工實際情況,設定相應的目標,在這一基礎上,選擇適宜服務項目和活動。

  員工負面情緒的產生因素多種多樣,要完全杜絕或消除員工的負面情緒是不現實的。管理員工的負面情緒,企業應采取適宜的措施,樹立以人為本的管理思想、建設良好的企業文化、為員工提供人性化的服務等。

  3--).把握企業文化建設中的相關要素

  在企業文化建設中,對相關的要素應有較好的把握。例如,為了控制員工的負面情緒,應在企業文化中融入一些積極、正面、正能量的企業文化理念。促使員工能夠對企業產生較強的認同感和歸屬感。在這種企業文化的影響下,員工能夠正確認識到自身對企業的重要性,因而有助于員工控制個人情感,全身心投入工作中。

  企業文化建設應采取適宜的方法,相關企業領導者和管理層也應正確認識到這一點。可借鑒一些成功企業理念,從保障企業長遠發展角度出發,將企業發展利益與員工個人利益緊密的聯系在一起。這樣,就能夠增強員工對企業的認同感、歸屬感和忠誠度。通過這種企業文化建設措施,能夠通過合理的利益分配機制以增強員工責任心,促使員工自我的情緒調節和控制。

  來源:微信公眾號經營與管理--《經營與管理》雜志第2期,有刪節。文文旭平


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